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突破接待员的电话营销技巧

文章出处:龙8网投网站 人气:202 发表时间:2020-06-12 12:17:01

在电话营销过程中,电话营销员遭到接待人员阻碍是很常见的事情,那么,电话营销员如何突破接待员的阻碍,是电话营销成功的开始,本文就给出了突破接待员的电话营销技巧,可供参考。

1.心理关

首先突破心理关,就是心理障碍,举一个简单例子:假如今年天门口来了一个老太太,心脏病发作,而你就是唯一的医生,,你正好有救治的药品,你会自己跑过去给她服用吗?当然是会的,为什么呢?就是你认为你的行为动机,很正确,是为别人考虑的,而且对别人很重要。所以奴婢做的理直气壮,做的落落大方。

2.技巧关

打了几十次找不到要找的人,这就是遇到电话障碍了。然而接待电话的人员,是不会轻易挂短对她们公司重要的电话,她们过滤的都是认为不很重要的电话。或者感觉无关紧要的电话,这就给了我们电话销售人员很大的发挥空间。

以下是几个典型技巧:

A 直接称呼老总的名字

在做准备工作的时候就找到老总的名字。若对方问我们是谁,就是说是老总的朋友或者客户,这样的机会比较大些。

销售:您好,老李在吗?

接待:您好,您找那位?

销售:这不是李峰的座机吗?

接待:对不起。这是我们工作的总机,您要找我们公司的李总吗?

销售:是的。刚才电话掉线了,可能他手机没有电了。

接待:好的。稍等。(转接电话中)

B:迂回前进

不要让自己听起来是销售人员?要使用一些初期不意的怪招,让对方失去戒心。如:

销售:你好,转总经理。

接待:你有什么事情?

销售:有

接待:你是哪个单位的?

销售:我是丽芳。

接待:好的,请稍等。

C:给接待一个理由

找一个恰当的身份,实际就是给接待人员一个理由。但千万不要惦记销售产品。所有的合作事项就是必须找个相关合作人负责人才能谈,而接待人员就是让你顺利通过的卡子。

如:

销售:你好:是大天公司吗?

接待:是的,您是那里啊?来源:报关员培训网

销售:我是外地**过***公司的翻译,看到你们公司网站的信息,想和你们公司的老总通个电话,你们老总电话多少,手机多少啊,他在吗?

接待:我们老总叫,手机是**********。

销售:好的,我会跟他联系的,拜拜!

接待:拜拜!

总之,办法总比困难多,只要电话营销员有决心做好,一定会有办法的。

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